最近网上可是热闹非凡,不少小伙伴都在热议一个话题——“EMS滚出快递界”!这究竟是怎么回事呢?让我来给你细细道来。
一、快递界的“慢递王”
说起EMS,那可是我国邮政特快专递服务的代名词。可是,最近这段时间,它却成了网友口中的“慢递王”。不信?那就让我给你列举几个例子。
双十一过后,不少小伙伴的快递都陆续收到了,可有些人却等了十几天,连个快递的影子都没见到。有网友调侃道:“同样是深圳发来的快递,别的快递公司一天就到了,而EMS却用了十一天,你是骑在蜗牛背上走过来的吗?”更有甚者,有网友表示:“EMS的快递,十天后还在家对面隔条马路的揽投部,可就是没人送来。”
二、网友的吐槽声一片
面对EMS的“慢递”现象,网友们纷纷吐槽。在微博上,“EMS滚出快递界”一度成为热门话题。网友们纷纷表示,EMS的价格与速度、服务态度不成正比,让人难以忍受。
有网友说:“同样是网购,别的快递公司三天两头就送到了,而EMS却要等上十天半个月,真是让人心急如焚。”还有网友表示:“EMS的服务态度也让人难以接受,打电话投诉,不是占线就是自动挂断。”
三、EMS的回应
面对网友的吐槽,EMS也做出了回应。广东省邮政公司相关负责人表示,由于快递量猛增,快件积压等问题是各大快递公司都要面对的。而且不少快递公司的派送网络无法延伸到偏远地区,很多派送难度大的快件都会转给EMS来派送,这极大地影响了EMS的配送速度。
另外,EMS也承认,在服务方面还存在一些不足,将会努力改进。
四、EMS的优势与不足
虽然EMS在网友口碑极差,但在每年公布的满意度排行榜中都名列前茅。这主要是因为EMS拥有以下优势:
1. 网点齐全,能够派送到乡镇以下的地区;
2. 安全性高,规模大;
3. 覆盖面广。
EMS也存在以下不足:
1. 速度慢,派送不及时;
2. 服务态度差,投诉处理不及时;
3. 丢失物品多。
五、如何应对EMS的“慢递”现象
面对EMS的“慢递”现象,我们该如何应对呢?
1. 选择其他快递公司:现在市场上的快递公司众多,我们可以根据自己的需求选择其他快递公司,如顺丰、圆通等。
2. 投诉:如果实在无法忍受EMS的服务,我们可以通过拨打11183客服电话或登录邮局官网进行投诉。
3. 转发吐槽:将EMS的“慢递”现象转发到微博、朋友圈等社交平台,引起更多人的关注。
EMS的“慢递”现象已经引起了广泛关注。希望EMS能够认真对待网友的吐槽,努力改进服务,让我们的快递体验更加美好。而对于我们消费者来说,也要学会选择合适的快递公司,维护自己的权益。让我们一起努力,让快递界的“慢递王”早日“滚出快递界”!